1. Eigentum und Vertragspartner
Die Website www.chateau-eclepens.ch gehört der Domaine du Château d’Eclépens Sàrl, einer juristischen Person mit Sitz in Eclépens.
2. Geltungsbereich
Durch die Nutzung der auf dem Online-Marktplatz angebotenen Dienste und Informationen erklärt der Nutzer sein Einverständnis mit den vorliegenden Vertragsbestimmungen. Alle Lieferungen unterliegen ausschliesslich den aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese gelten für Waren, die der Nutzer auf der Plattform www.chateau-eclepens.ch über das Internet (Online-Shop) bestellt. Dieses Angebot ist nur in der Schweiz gültig.
Die online angebotenen Artikel, deren Beschreibungen und Abbildungen dienen nur als Richtwerte und sind unverbindlich.
Das Château d’Eclépens behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen und sofort anzuwenden.
3. Warenbestellung
Bestellungen werden online über die Internet-Bestellseite aufgegeben. Ein Kaufvertrag gilt zwischen den Parteien als abgeschlossen, sobald die Plattform dem Kunden seine Bestellung per E-Mail bestätigt.
Der Kauf von Waren kann nur erfolgen, wenn der Artikel physisch an Lager verfügbar ist. Stellt das Betreiberunternehmen nach der Bestellbestätigung fest, dass diese aufgrund von Lagerfehlbeständen nicht vollständig geliefert werden kann, informiert es den Nutzer und zieht die nicht verfügbaren Produkte vom Endpreis ab. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Schadenersatz.
Der Zahlungsvorgang erfolgt per Kreditkarte, Lastschrift, über die Twint-App oder per Rechnung. Ab dem Zeitpunkt der Bestellung kann diese nicht mehr storniert werden.
Das Château d’Eclépens behält sich das Recht vor, die Kaufmengen für bestimmte Produkte auf www.chateau-eclepens.ch zu begrenzen. Die Jahrgänge sind rein indikativ angegeben. Der Kunde kann sich über das Jahr des Weins informieren, indem er unseren Service kontaktiert.
4. Lieferung
Die Lieferung ist auf die Schweiz und Liechtenstein beschränkt und wird von einem vertrauenswürdigen Logistikdienstleister durchgeführt. Alle Artikel werden je nach Verfügbarkeit innerhalb von 48 bis 96 Werktunden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Eine Verzögerung stellt in keinem Fall einen Grund für die Stornierung der Bestellung dar und berechtigt nicht zu einer Entschädigung. Das Château d’Eclépens setzt alles daran, diese Lieferfristen einzuhalten.
Jede Unregelmässigkeit bei der Lieferung (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochenes Produkt…) muss dem Château d’Eclépens zwingend vom Käufer mit einem Nachweis der Unregelmässigkeit gemeldet werden.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden wie folgt berechnet: CHF 20.– bis zu 11 Flaschen à 75 cl. Ab 12 Flaschen à 75 cl ist die Lieferung in der ganzen Schweiz kostenlos.
Lieferungen erfolgen erst nach Bezahlung der Bestellung.
Die Produkte können in ihrer Originalverpackung geliefert werden, aber auch umverpackt werden, um den Versand von gemischten Artikeln zu ermöglichen oder optimale Lieferbedingungen zu gewährleisten.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive aller Steuern, exklusive Lieferkosten.
Die bestellten Waren werden auf der Website www.chateau-eclepens.ch bezahlt. Lieferungen erfolgen erst nach Bezahlung der Bestellung.
- Per Kreditkarte: Mastercard und Visa
- Per Lastschrift: PostFinance Debit Direct, Visa Debit, Mastercard Debit
- Per TWINT
- Per Rechnung
6. Geschenkgutscheine und Aktionscodes
Geschenkgutscheine und Aktionscodes können vom Office des Vins Vaudois für die Plattform www.chateau-eclepens.ch ausgegeben werden. Der Gesamtwert der Bestellung muss mindestens dem Betrag des Geschenkgutscheins oder des Aktionscodes entsprechen. Die Rückerstattung eines Restwerts ist nicht möglich. Zudem ist es nicht möglich, den Wert des Geschenkgutscheins oder des Aktionscodes in bar zu erhalten.
7. Urheberrecht
Sämtliche Rechte an den Informationen, Elementen und Inhalten des Online-Marktplatzes, insbesondere die dazugehörigen Bilder, Bezeichnungen und Urheberrechte, sind Eigentum des Château d’Eclépens.
Die Vervielfältigung, Übermittlung, Änderung und/oder Verknüpfung dieser Informationen für öffentliche und/oder kommerzielle Zwecke, unabhängig von der gewählten Form, ist ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung des Château d’Eclépens ausdrücklich untersagt. Zuwiderhandlungen werden zivil- und strafrechtlich verfolgt.
8. Beanstandung und Rückgaberecht
Der Kunde hat eine Frist von 7 Tagen nach der Bestellung, um vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall muss er das Château d’Eclépens ausdrücklich darüber informieren. Der Bestellbetrag wird ihm innerhalb von 3 Tagen nach der Stornierung zurückerstattet. Falls die Ware bereits an den Kunden versandt wurde, trägt dieser die Lieferkosten (Versandkosten + Warenrücksendung) sowie allfällige zusätzliche effektive Kosten.
Nach Erhalt der Ware hat der Kunde, der einen Mangel feststellt, eine Frist von 3 Tagen, um das Betreiberunternehmen zu informieren. Als Mängel gelten:
- Ein Produkt, das nicht der Bestellung entspricht
- Ein Fehler auf einem Etikett
- Ein stark beschädigtes Etikett
- Ein zerbrochenes Produkt
- Korkgeschmack
Sobald der Kunde die Meldung gemacht hat, hat er eine Frist von 7 Tagen, um das defekte Produkt an das Château d’Eclépens zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist wird jede Rücksendung abgelehnt. Zudem berechtigt eine fehlerhafte Weinflasche nicht zur Rückgabe der gesamten Bestellung, sondern nur des betroffenen Produkts.
Eine Flasche mit Korkgeschmack muss zu ¾ voll mit dem Originalkorken zurückgegeben werden, um ersetzt zu werden. Der Kunde muss das Château d’Eclépens innerhalb von 3 Tagen nach Feststellung des Mangels benachrichtigen. Das Château d’Eclépens behält sich das Recht vor, diesen Mangel abzulehnen, wenn er vom Produzenten nicht bestätigt wird.
Soweit möglich, wird das Produkt durch einen Standardumtausch ersetzt. Sollte dies nicht möglich sein, erstattet das Château d’Eclépens dem Kunden den Wert des defekten Produkts.
9. Verkauf von alkoholischen Getränken an Minderjährige
In der Schweiz ist der Kauf von Wein für Personen unter 16 Jahren verboten. Der Kunde bestätigt mit seiner Weinbestellung, dass er mindestens 16 Jahre alt ist und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat.
10. Datenschutzrichtlinie
Alle privaten Daten der auf der Plattform www.chateau-eclepens.ch registrierten Mitglieder bleiben streng vertraulich und werden nicht für andere kommerzielle Zwecke als die des Château d’Eclépens verwendet. Das Mitglied erklärt sich jedoch damit einverstanden, Werbeinformationen vom Château d’Eclépens zu erhalten.
Bestelldaten und Kontaktdaten werden im Rahmen der Erstellung eines Kontos oder der Ausführung der Bestellung als „Gast“ gespeichert, um allfällige Garantiefälle zu bearbeiten, das Angebot auf der Plattform www.chateau-eclepens.ch zu verbessern und den Kunden Produkte und Angebote gemäss unserer Datenschutzrichtlinie vorzuschlagen.
Da wir mit vertrauenswürdigen Versandpartnern zusammenarbeiten, werden diese Daten nur beim Versand an diese Stellen übermittelt und dürfen von diesen nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
11. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Jeder Rechtsstreit unterliegt ausschliesslich schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des für Eclépens zuständigen Gerichts.
12. Kontakt
Per Post: Domaine du Château d’Eclépens, Château d’En Haut 3, 1312 Eclépens.
Per Tel: 021/886.18.25
Per E-Mail: info@chateau-eclepens.ch
www.chateau-eclepens.ch
MWST CHE-321.352.392
13. Änderungen und Ergänzungen
Das Château d’Eclépens behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit an neue Gegebenheiten anzupassen und ohne Verzögerung in Kraft zu setzen.